La Organización de las Naciones Unidas fue uno de los primeros organismos que señaló la importancia de utilizar las ventanillas únicas para facilitar el comercio y la competitividad de los países. Ahora, después de muchos años, afirman que el concepto de ventanilla única ha quedado corto y se debe dar paso al gobierno electrónico porque a través de la ventanilla única uno puede concluir un simple trámite, a diferencia del e-government que tiene la capacidad de tener diferentes procesos.
Entre los principales problemas de la ventanilla única, afirman que es más complejo poner de acuerdo a los organismos del sector público que a los del sector privado, porque entre las distintas autoridades existe un nivel de competencia político muy alto, sumado a que en países de América Latina, muchos gobiernos reinventan o eliminan lo hecho por las administraciones anteriores creyendo que solo su visión tiene sentido.
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